El sistema de retroalimentación consta de dos partes clave.
- La primera es la acción reflexiva sobre los resultados de la medición y de las cápsulas de formación.
- Incluye también el seguimiento sobre las acciones de mejora anteriores que están en proceso de puesta en práctica y la evaluación del impacto de las mismas a través de las mediciones de efectividad.
- La segunda es la identificación y selección de propuestas de mejora, con la asignación de los responsables para su realización y fechas de conclusión.
Resultados
- Los aspectos críticos elegidos serán abordados en la junta de retroalimentación.
- Las gráficas de efectividad son el principal soporte del proceso, las que serán proyectadas para que el grupo las analice.
- El contenido se centra en uno de los puntos críticos a abordar pero se complementa con una visión integral (qué objetivo de la organización se ha visto afectado por este punto) y Contempla también aspectos sociales.
EJEMPLOS DE RETROALIMENTACIÓN DE RESULTADOS.
Minimizar el tiempo de finalización.
Maximizar la utilización (lo que hace efectivo el uso del personal y del equipamiento).
Minimizar el inventario del trabajo en curso.
Minimizar el tiempo de espera de los clientes.
Los gerentes operacionales deben hacer un seguimiento de los niveles de inventario y hacer ajuste dentro del proceso de planeación y control de la producción, cuando se descubre, cuando se descubre que la producción real se desvía de la planeada. Estos ajustes pueden implicar decisiones hacer inventarios reducir los inventarios o cambiar los procedimientos y las doctrinas de operación de en los inventarios.
El control en los inventarios no se logran sin llevar cabo las 3 actividades siguientes:
- Seguimiento del desempeño y de los inventarios.
- Retroalimentación para quienes toman las decisiones, comparado el desempeño y uso de los materiales actuales con los planeado.
- Ajustar los productos del proceso de conversión, en especial de los insumos de capital en los inventarios.
Bibliografía:
Sipper Daniel / Bulfin Robert L., Planeación y control de la producción, 1ª edición, 1ª impresión, México D.F., Mc. Graw Hill, Junio 1999, pp. 151-152.
Monks Joseph G. Administración de operaciones, serie Schaum., 1ª edición, México D.F., Mc. Graw Hill., p.p. 163 – 165.